Политика за връщане и възстановяване на средства
Актуализирано на: 29.11.2025
В Stilensvyat.com искаме да сте напълно доволни от покупките си. Ако по някаква причина не сте доволни, предлагаме ясна и удобна политика за връщане и възстановяване на средства.
1. Връщане на продукти
- Имате право да върнете продукт в рамките на 7 дни от датата на получаване.
- Връщането е възможно само ако продуктът е в оригинална, неизползвана и запечатана опаковка.
- Продуктът трябва да бъде в състояние за препродажба, без следи от употреба.
- Връщането се прави за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или е получен грешен артикул.
2. Как да върнете продукт
- Свържете се с нашия отдел обслужване на клиенти на имейл: info@stilensvyat.com или телефон: [телефонен номер], за да заявите връщане.
- Опаковайте внимателно продукта и го изпратете на адреса, който ще ви бъде предоставен.
- След получаване и проверка на продукта, ще ви уведомим за одобрението на връщането.
3. Възстановяване на средства
- След одобрение на връщането, ще възстановим платената сума по същия начин, по който е направено плащането.
- Възстановяването се извършва в рамките на 14 работни дни от получаване на върнатия продукт.
- Разходите за доставка при връщане не се възстановяват, освен ако причината за връщане е дефектен или грешен продукт.
4. Изключения
- Не приемаме връщане на продукти с нарушена опаковка или продукти, които по своята природа не могат да бъдат върнати (например козметика след отваряне).
- Ако продуктът е дефектен, моля, свържете се с нас веднага за уреждане на замяна или възстановяване.
5. Контакти
За въпроси и заявки за връщане, моля свържете се с нас:
Имейл: info@stilensvyat.com